招聘客服！

鲜量有机生活

06届毕业的，没上过论坛，现在想招聘客服，却发现无从下手，不知道该在哪个版块发信息，暂且放这把！希望不会被删帖！
言归正传！

公司介绍：

北京尚品天缘农业科技有限公司是一家从事食品果蔬生产及配送的专业化企业。旗下的“鲜量”品牌服务于生活在大都市中追求品质、崇尚自然的朋友们，为会员朋友提供更健康、更安全的生活方式。

　　我们背靠北京有机蔬菜种植基地，并拥有全国规模土特产品供销渠道，具备产供销一体化，对北京市内的广大客户提供专业的有机蔬菜及土特产品的配送服务。

　　 我们所提供的有机蔬菜均按照严格的有机标准种植及管理，不使用任何化学合成、对人身体有害的化学肥料、化学农药和其它生产调节剂，并通过国家有机认证权威机构的认证，在您享受新鲜美味的同时，更保障您吃的健康，吃的放心。

招聘职位：客服
职位描述:
1. 通过电话、邮件、在线等方式解决客户的咨询与投诉，确保客户对公司业务能正确理解与使用。
2. 通过良好的沟通和专业知识（特别为农业、饮食方面），为客户提供高质量的服务并提升用户满意度。
3. 按照规范流程，面向客户提供准确、迅速、全面的服务，并做好记录；  
4. 积极配合其他部门工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率；  
5. 对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
6. 定期对于会员客户进行回访，掌握并及时反馈客户意见。
7. 通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议，提升公司服务质量。
任职资格:
1. 国家正规院校统招本科以上学历，农业相关专业优先，有相关工作经验者优先。
2. 普通话标准、思维敏捷、能够快速融入团队，具有良好的团队合作精神。
3. 电脑操作熟练，熟练使用Execl Word 等办公软件。
4. 善于沟通、理解能力较强、具备良好的学习能力和创新精神。
5. 有较好的语言及文字表达能力，做事谨慎、细致、认真。
6. 具备较强的抗压能力和适应变化的能力。

简历请发送至 hr@xl5197.com，合则约见
网址：www.xl5197.com